Agricultura
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Reduzir os esforço da equipe interna.
Com a implantação do Procedo CRM tivemos uma redução de 80% nos esforços da equipe interna.
Com mais de 30 anos de história, a Soesp iniciou suas atividades em 1985, sediada em Presidente Prudente. Sua história começou quando Itamar Alves de Oliveira – hoje o atual presidente da empresa – decidiu expandir os negócios da família no setor agropecuário.
Desde então, com o compromisso de oferecer aos produtores rurais do Brasil e do mundo o que há de mais moderno e inovador em sementes de pastagem, a empresa trabalha com a tecnologia Soesp Advanced, trazendo diversos benefícios no plantio e estabelecimento do pasto, além de se adequar perfeitamente ao sistema Lavoura-Pecuária-Floresta, que visa maior eficiência tanto agrícola, quanto ambiental.
Sob a missão de produzir e comercializar sementes de pastagens com máxima qualidade, sempre respeitando o homem e o meio ambiente, a Soesp se preocupa em oferecer informações técnicas fundamentais para uma formação adequada de pastagens e uso do solo.
Sua matriz conta com infraestrutura voltada à produção, beneficiamento, comercialização e desenvolvimento de novas tecnologias tanto para pecuária como para agricultura de baixo carbono.
Hoje, uma das maiores empresas no setor agropecuário do Brasil, a Soesp está presente em mais de 15 países, exportando para América Central e Latina, alguns países da África e mais recentemente para os Emirados Árabes. Com atendimento diferenciado e produtos de alto padrão, contribui para a posição atual do Brasil, que lidera os rankings de exportação de sementes forrageiras.
O processo de comercialização das sementes é também uma parte importante da atuação da Soesp, que tem a preocupação em assegurar que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas. Sendo assim, possui uma equipe técnica altamente qualificada em todo o território nacional, também presente fora do país, garantindo a excelência comercial e satisfação do cliente.
Dessa forma, com uma equipe de vendas composta por mais de 10 pessoas, a empresa sentia a necessidade de ter mais controle nos processos de avaliação de crédito e nas informações registradas sobre a base de clientes.
A necessidade de obter mais precisão e integração no gerenciamento dos processos comerciais, portanto, fez com que a empresa chegasse até o Procedo.
Segundo relatou Evaldo Rodrigues, Analista de TI da Soesp, antes de utilizarem a solução Procedo, a empresa possuía uma ferramenta web muito limitada, que não lhes garantia segurança no controle de dados, causando frequentes retrabalhos e falhas no processo.
Quando foram apresentados à solução, enxergaram na Procedo a chance de ter um sistema com tecnologia avançada e que garantisse mais segurança no registro de dados, facilitando a gestão do processo comercial da empresa como um todo, e de todos os departamentos relacionados à execução dos projetos.
Com uma ferramenta que conta com funcionalidades exclusivas e desenvolvidas especificamente para atender às necessidades da Soesp, a parceria já dura três safras. A cada colheita, novas melhorias são desenvolvidas para se adequar cada vez mais aos fluxos de trabalho da empresa. Segundo Evaldo, esse é um grande diferencial, já que até agora “a parceria só evoluiu”.
Com cerca de 30 usuários, atualmente a ferramenta garante a operação conjunta dos departamentos de Vendas, Financeiro e T.I., além de também ser integrada com o sistema ERP utilizado pela Soesp, o Datasul.
A vantagem disso é que todos os dados registrados na solução Procedo, provenientes de todos os departamentos envolvidos com o processo de vendas, como avaliação de crédito, prestação de contas da equipe de vendas e todas as outras informações pertinentes são automaticamente transferidas para o ERP, responsável por realizar os controles financeiros e contábeis da empresa.
Isso evita um grande retrabalho, pois não é necessária uma rotina de transferência, para o ERP, dos dados que são registrados na solução Procedo.
Segundo relatou Evaldo, o andamento da implantação da solução ocorreu sem traumas, e levou cerca de seis meses para ser concluído, desde o fechamento do contrato até a entrega e treinamento dos usuários.
Foram necessárias algumas adaptações na forma como eram realizados os fluxos de trabalho até então, para se adequar às melhorias que a ferramenta proporciona. Mesmo assim, adaptar a equipe à nova rotina também não foi um problema. Segundo ele, o treinamento ocorreu de maneira tranquila, com o time de suporte sempre à disposição para ajudá-los no que fosse preciso.
Quanto ao suporte, a empresa também demonstra estar muito satisfeita. Com contato diário, a equipe atende a todas as solicitações com grande conhecimento e eficiência, permitindo que uma solução exclusiva fosse desenhada ao longo desses anos de parceria.
Após cerca de três anos de uso, é possível notar a satisfação da Soesp com os resultados que a solução Procedo tem proporcionado. Como relatou Evaldo, a ferramenta ajudou a criar o hábito, na equipe, de ter maior controle dos processos realizados, evitando retrabalhos por falta de registros.
Além disso, a solução também possibilita reunir todas as informações relevantes em um só lugar, permitindo registrar todo o histórico dos clientes.
Uma das demandas que sofreu grandes melhorias, segundo Evaldo, foi a avaliação de crédito. Com o uso da ferramenta, as análises passaram a ser realizadas com muito mais agilidade e qualidade, garantindo mais segurança. As avaliações agora são feitas em maior quantidade, sendo muito mais criteriosas.
Demonstrando grande comprometimento e competência nesses anos de trabalho, a Procedo tornou-se uma grande parceira na história de sucesso da Soesp. Nas palavras de Evaldo: “Não é uma simples relação de fornecedor, mas sim uma relação de parceria em que existe muito comprometimento”.
Sendo um dos primeiros clientes e que se mantém desde então, a Soesp também é parte importante na trajetória da Procedo, que celebra o êxito dessa parceria que se fortalece a cada dia com o comprometimento e capacidade da equipe em sempre atender aos clientes da melhor maneira, unindo os esforços necessários para suprir todas as suas necessidades.
Essa é mais uma história que comprova o compromisso da Procedo em buscar melhoria contínua, capacitando sua equipe para oferecer o que há de melhor em tecnologia para que você também construa um relacionamento cada vez melhor com seus clientes.
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